首页 > 建站资源 > 网站运营 > Costco被疯抢的真相:你才是被争夺的目标

Costco被疯抢的真相:你才是被争夺的目标

时间:2019-08-30    作者:巴九灵   来源:吴晓波频道公众号

把对的消费者摆到对的商家面前,会员制的最终,是达成一种近似婚姻的关系,彼此交换,相互成就。

8 月 27 日,闵行区36.3°的骄阳挡不住阿拉上海人民的“热浪”。

当天下午,刚开业 4 个半小时后,位于上海闵行区的大陆首家Costco门店因人流量过爆而宣布暂停营业。

但烫得发紫的各路“前方战报”,在微博和朋友圈继续高调营业,?#25250;?#20840;民围观。

“原价3000+,Costco活动价 1498 元的贵州茅台被?#24067;?#25250;光!”

“抢爱马仕的不用来了,已经秒完!”

更“高效”的是,在Costco被迫提前关门后,去它那代购的业务悄然上线。

结果,会员们收到通知,第二天Costco将仅限 2000 人入场。于是,有人凌晨两点半,就来排队……然后嘛……爱马仕们继续被秒光……

尽管造成不少困扰,但Costco的内心想必也是欢喜的。

数据显示,自 7 月 1 日开放会员申请后,截至开业前,闵行店已经积累了数万名会员,远超过了此前预期。更重要的是,开业后,美股Costco股价突破前期?#25945;?#22823;涨,总市值两天增加了 78 亿美元……

但最牛会员制商超遇上中国的会员,真的能够复制以往的成功吗?

小巴建议再观望观望,起码先顶住明天的双休日再说?

不过,中国?#23601;?#30340;会员们,如今也在经历一个?#38480;?#30340;处境:?#24187;?#26159;他们的付费能力不断提升,愿意购买会员以获取更优质的内容,但另一方面,有时候他们却并没有因为这个会员身份而感到快乐。

起码,抢茅台的那种物超所值的快乐是肯定没有的。

不知不觉,会员越买越多

《会员经济》里说的好,“订阅是一种财务?#25165;?/strong>

Costco进入中国,比同行沃尔玛整整晚了 23 年。

理由是,过去很长一段时间,中国并不具备适合会员制消费的土壤。

零售业的研究表明,当一个地区的人均GDP超过 3000 美元( 2 万元人民币)后,消费者才基本具备了会员制消费的能力。

而 3000 美元,只是一个起步价。回顾历史,上个世纪80- 90 年代,Costco在美国?#20284;?#26102;,当时全美的人均GDP已经达到13000- 20000 美元以上。

美国零售业态变迁

直到 2019 年,上海人民的皮夹子,才成功召唤到了这家86%收入?#23478;?#38752;会员费的知名商超。 2018 年,上海人均GDP升至13. 5 万元,按照现在的人民?#19968;?#29575;,人均GDP逼近 2 万美元。

也正是由于收入的提升,不知不觉中,我们的手头,?#26448;?#20102;越来越多的会员证。

小巴自顾?#36816;?#36807;一?#25910;耍?#19968;年来自己用于阅读、购物、听音乐和看视频的费用,大概需要花费 6839 元。在小巴所在的浙江省,这笔费用超过了人均可支配收入的十?#31181;?#19968;( 2018 年数据: 55574 元)。

小巴常用?#25945;?#21253;年费用(单位:元)

与会员支出共同成长的,是中国互联网上的付费会员人数。

从公开数据来看,不考虑用户重合度,中国互联网上的付费用户的数量,至少在2. 4 亿以上,占比超过全国网民的四?#31181;?#19968;( 2018 年?#21482;?#32593;民人数达8. 17 亿)。

?#25945;?#20184;费人数(单位?#21644;?#20154;)

饿了么会员、美团会员、网?#33258;?#38899;乐

?#21592;?8VIP、百度网盘会员数未披露

会员们不是很快乐

付费会员的增加,着实让相关企业感到快乐。

今年,优酷《长安十二时辰》热播,让阿里大文娱第二季度同比减亏26%;而早在 2018 年第三季度,借助《延禧攻略》的发力,爱奇艺的会员收入超过广告收入,今年这破亿的数据,让百度的二季度业绩超出市场预期,股价也因此挽尊了不少。

但付费用户一边购买服务,一边内心却并没有得到真正的快乐。

2019 年 4 月,上架于QQ音乐上的周杰伦歌曲,纷纷被打上了VIP标记。在?#21482;?#19978;想要听杰伦的歌,就得先升级成为它的会员。

?#28304;耍?#21608;杰伦中文网JayCn官方微博回应称:

“QQ音乐杰伦部分歌曲开始采取VIP收听方式,这是QQ与JVR官方协议,杰伦的其他歌曲逐步收费!”

自 2000 年周杰伦出道以来,他的歌伴随着 80 后、 90 后的成长,多少磁带和CD依然被收藏在他们的橱柜里,而如今,爱豆正式宣布“互联网+”,一切又似乎重头再来。

中国的会员制中,充斥着这种“被动选择”

5 月底,有网友发微博,?#30772;?#20351;用的百兆光?#20284;?#26102;下载速度可达11MB/秒,但在百度网盘里下载文件时,页面中立即会提示购买超级会员将提升下载速?#21462;?/p>

如果没有购买,实际下载速度将被限制在100-200KB/秒,甚至会出现60KB/秒的情况。在购买超级会员后,下载速度会维?#32456;?#24120;水平。

微博发出后很快获得了过万的转发量。

更扎心的是前不久,网友晒出的一张截图:在网?#33258;?#38899;乐想听一首大悲咒,也需要付费,一句“我佛?#27426;蒝IP”,引爆了社交网络的共鸣。

除了免费,还有什么能让他们开心

?#24187;?#26159;付费能力的提升,一方面,用户却对自己的会员身份并不满意。

小巴想了想,或许与两点有关。

其一,中国互联网世界曾经历了长达 10 余年的“免费为王”时代,心态一时难以扭转。

?#28909;紓?2010 年?#36136;?#25512;出付费会员看视频的模式时,不看好的声浪一浪高过一浪。

即便到了现在,小巴的身边还存在着两种类型的朋友。

一类朋友,尤其 80 后,依然偏好在一个个网盘里下载免费书,而且,什?#20174;?#35270;剧都?#19981;?#19979;载下来看,在他们的“网上冲浪”中,寻找“种子”下载资源,是人生一乐;

而另一边,大都是 90 后,更欢喜在kindle或者其他阅读?#25945;?#20184;费购买正版,享受更好的阅读体验,亦或者打开优爱腾B等视频网站开心追剧看弹幕。

一个时代有一个时代的脾性,互联网移民与互联网原住民之间也有显著的差异,因此这种对付费抵触情绪的扭转和付费习惯的养成,是需要时间的。

其二,是企业提供的会员服务质量良莠不齐,有的吃相难看,有的举止?#30452;?#35753;VIP身份一不小心就成了摆设。

7 月 29 日,腾讯视频宣布升级《?#34385;?#20196;》会员福利,针对VIP用户,在 8 月 7 日,只要再次付费,就可以提前观看大结局。消息一出,官方微博立即被粉丝围攻,评论数一度破百万。

会员中再造会员这种套路,像不像雪乡宰客?

但嘴上委屈、身体诚实的粉丝,还是为腾讯视频至少多贡献了 7500 万的“额外收入”,代价是人心尽失。

另一个在今年引发争议的,是网?#33258;?#38899;乐因为违反版权规定,被合作方取消全部周杰伦版权使用权。满心欢喜买了黑胶VIP的会员们,一觉醒来,发现自己心爱的歌单“全部?#19968;?rdquo;。

?#20004;?#20063;没个说法。

没错,中国消费者的会员习惯,是互联网一手培养出来的,但会员的幸福感,却同样需要中国互联网企业的努力。

?#28909;紓?#20808;改变下关于超值的定义。

过去,对于“超值”,企业是这样说的:

亚马逊官方表示,在今年的亚马逊会员日上,中国Prime会员凭借专享折扣和跨境免邮权益,累计节省的金额超过 9000 万元人民币……

8 月 8 日,?#21592;?#20844;布了88VIP会员中的省钱榜单,一位来自江苏?#23596;?#30340;朋友,因全年节省了5688. 75 元位列全国第一……

京东大数据研究院则称,京东PLUS已经为会员?#27493;?#30465;超过 10 亿元的运费……

满屏?#22841;?#30528;一句话:“不买就亏了”。但更进阶的目标是:让用户在当下暂时没有特别中意的内容时,也愿意为?#25945;?#20184;?#36873;?/strong>

生态会员,算是目前肉眼可见的一个解决之道。

去年 8 月,阿里巴巴将?#21592;?#30340;88VIP会员,进行了一次“车同轨,书同文”的尝试——?#38470;?#25104;为?#21592;?8VIP的会员,将同时收获?#22909;住?#20248;酷、饿了么、?#20113;逼?#31561;几大?#25945;?#30340;会员身份。

你中有我,我中有你,这一刻,我们都是阿里。

效果?#22815;?#19981;错,推出一年后, 100 个88VIP会员里有 38 个转换成优酷的会员,有 32 个新开通饿了么会员,有 27 个新开通?#20113;逼?#30340;会员。

“鹅厂宇宙”也在努力,尽管尚未出现一个一统江湖的会员,但腾讯各个业务部门之间也没少“联谊”,腾?#38431;?#25103;与腾讯视频绑定,开黑钻便送腾讯视频VIP,开通QQ业务便对视频会员打折等?#21462;?/p>

当然,以上结果还有待验收,如果你有感受,也不妨在评论区和我说说。

相关推荐
拼多多B轮获投1.1亿美元 要做电商版Costco?
为何Costco在中国开业火爆到停业 亚马逊却节节败退?
Costco的商超模式:不靠卖货赚钱的它还有哪些神操作?
商超O2O:线下线上齐争夺生?#30465;?#38453;地”
接地气商超O2O:线上线下实施策略三部曲
云超市:这家商超O2O凭什么1小时内送达?
无论是沃尔玛还是阿里京东 做商超电商可能是最好的选择
?#29992;?#22269;零售的全渠道玩法看中国O2O弱在哪
你一定不知道 ?#21592;Αber、Airbnb、7-11都这么做
如何用?#22987;?#33829;销去抓住会员的?#39029;?#24230;?
电商如何经营?#31361;?#20851;系?
积分数据化对营销的影响
储值营销对餐饮企业的三大利处
传统会员模式与粉丝模式那个更培养?#31361;е页希?/a>
微生活即将推出商场行业的O2O解决方案
一个奶粉企业如何通过O2O从0做到30亿?
一茶一坐:如何玩转150万会员营销与O2O策略
美?#20572;?#20197;反向O2O变革美发店会员管理系统
美?#20572;?#22522;于会员管理和反向思维玩转美业O2O
揭秘!年收入数十亿的QQ会员如何做运营的?
身为QQ最顶级的会员是怎样一种体验?
服装店老板娘告诉你什么样的高级营销策略最?#34892;?/a>
?#24863;前?#20811;」是如何用会员成长体系锁定忠实用户
新会员经济的破?#31181;?#36947;,精准、垂直成关键词
在线教育增长妙招:学好这6种付费裂变?#35760;桑?#20445;你精?#23478;?#27969;
为了薅更多羊毛,美团外卖和饿了么会员该选哪个?

精彩推荐

热门教程

忍者法宝试玩