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李彥宏的語音戰爭:小度助手掛帥,全面挺進AI

時間:2019-08-30    作者:子雨   來源:新摘商業評論公眾號

李彥宏是什么時候愛上小度的?

沒人能準確說出個時間點,只是隱約記得,在食堂看到李彥宏吃飯,他全程都用語音技術和小度聊天。

幾天前,知名市場調研機構Canalys發布了 2019 年第二季度全球智能音箱出貨量報告,小度第二季度出貨量 450 萬臺,首次超越Google位列全球第二,創造了中國智能音箱季度出貨量最佳排名。

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李彥宏對小度一直是偏愛的。今年AI開發者大會上,帶著熟悉的Robin式笑容,身著白色襯衫的李彥宏在臺上一邊與小度聊天,一邊與場下觀眾親密互動,“能聽懂,會應答”的小度贏得了場下觀眾的陣陣掌聲。

臺上的李彥宏氣定神閑,臺下的技術人員一身冷汗。現場噪音很多,小度幾次喚醒都不夠靈敏,“翻車”這種事在科技圈不是沒有發生過,一向以技術見長的百度如果在現場演示時出了錯,砸的可是百度的金字招牌。

沒有人敢冒這個險,除了李彥宏。從首款帶屏智能音箱“小度在家”發布,到全雙工免喚醒的小度助手5. 0 更新,每一次小度亮相,李彥宏都堅定地站在臺前,充當小度最帥的代言人。

得益于李彥宏在人工智能領域的長期思考,百度一直對AI擁有著最敏銳的嗅覺。

今年重慶智博會上,李彥宏提到,人工智能已經從過去津津樂道的酷炫效果變成了一個社會共識,上升為一個國家戰略。一個明顯的變化是,人工智能“脫虛向實”逐步滲透到了各產業領域,真正融入了人們的日常生活。

貝恩此前出具的一份報告中稱,未來人機交互方式中,語音交互會占到30%左右。對于被視為“中國AI名片”的百度來說,語音技術是智能音箱的靈魂,也是百度一塊必須搶奪的高地。

這場戰役,李彥宏不能輸。

語音大戰背后

說起來,語音交互的發展歷史已經有差不多近百年了,自計算機誕生之初,人類就在探究語音識別,想要實現機器與人類的交流對話,不過僅“讓機器正確識別人類說了什么”這一步,就走了幾十年。

直到 90 年代IBM的viavoice,Microsoft的Whisper等一眾語音識別產品相繼問世,識別人類語音的正確率才算有了重大突破,智能語音也才具有了一定的商用價值。

近幾年在人工智能技術的加持下,智能語音的發展開始呈火箭般急速躥升,僅過去一年,語音技能交互次數就提升近 2000 倍,語音技能增長800%,技能類型增長126%。

近兩年語音大戰格外焦灼,但早在六年前,李彥宏就已布下了局。

2013 年,在大家都沒感知到語音技術的重要性時,他就提出“語音技術會根本性地改變人們使用互聯網和手機的方式,人機對話最近幾年會很快進入實用階段”,并花費百萬美元重金獎勵中文語音識別引擎團隊。

同年,也就是 2014 年,亞馬遜的Echo拉開了智能音箱這場大戰的序幕,很快阿里、百度、小米、華為等眾多國內科技巨頭紛紛入局,天貓精靈、小度智能音箱、小愛同學、小藝……從無人問津到“千箱大戰”,智能音箱四年銷量翻了近千倍。

市場急速升溫,入場玩家更是拼殺激烈,拿出“不破樓蘭終不還”的氣勢重金補貼,阿里將 499 的天貓精靈直接降到 99 元,百度以 299 元的小度在家試水后又推出了 89 元的小度智能音箱,李彥宏為此投入了上億元的補貼費用。

為何要如此“下血本”搶奪市場?很簡單,五年過去,智能音箱早已不僅是音箱了,它背后展現的是一個企業的AI能力,更承載著互聯網巨頭搶占語音交互時代流量入口的深厚期待。

智能音箱的火爆,映射的正是移動互聯網向AI時代轉變的軌跡。

百度Q2 財報最新數據顯示,小度累計激活設備數已經超過 4 億臺,同比增長4. 5 倍,每月語音查詢超過 36 億次,同比增長7. 5 倍。一個能聽懂你的意思,并按照你的要求為你提供服務的智能助理成為越來越多人想擁有的伙伴。

研究公司Ovum預測稱,到 2021 年,地球上語音助手的數量會和人類一樣多,人們會越來越傾向于向語音助手尋求情感助。

這種需求也直接轉化為了金錢,單就智能對話市場來說,2018- 2022 年復合增長率為53.2%, 2022 年市場支出規模將達270. 5 億元。

今年美國投資機構Mangrove Capital Partners發布的 2019 年語音技術報告中也預測,到 2025 年,語音經濟的規模將超過移動應用達到 1 萬億美元,語音會為新一代科技公司創造巨大的商業價值。

事實證明,李彥宏賭對了。

語音戰爭之上

在李彥宏的帶領下, 2018 年百度憑借實時語音翻譯技術及服務以"關鍵玩家"的身份入選了MIT "全球十大突破技術",成為唯一連續三年入選該技術榜單的中國公司。

今年年初,百度公布了在語音領域的四項重大技術突破,其中在線語音領域全球首創的流式多級的截斷注意力模型(SMLTA)被業界人士稱為“登月計劃”。

語音戰爭之上,百度枕戈待旦。

今年 3 月搭載百度DuerOS系統的“小度在家”首發時,李彥宏曾說,“小度在家就是由AI催生的新產品形態,是中國市場革命性的AI新物種,也將打開新的應用場景。”

4 個月后李彥宏就對小度完成了一次“自我革命”。百度AI開發者大會上演示的小度“全雙工免喚醒”功能,不僅實現了“一次喚醒,多輪交互”,還能在與他人對話的同時互不干擾地實現人機交互,無限對話和全雙工刷新了人機交互的上限。

除了全雙工免喚醒功能,小度助手5. 0 還首創了家庭信息流和行業領先的家庭通訊與通知功能,可以為用戶提供 24 小時個性化、人性化的智能服務。

三年前,“小度”還叫“度秘”,一個用起來有點“僵硬”的語音助手,三年后,“度秘”變身“小度”,從1. 0 迭代到了5.0,蛻變為既整合了百度AI語音和圖像技術,又能賦能第三方的 “開放平臺”。

為了大幅提高深度語音識別技術的準確率,尤其是抗噪能力,百度技術團隊收集了近 7000 個小時的語料數據,在樣本中加入了十五種背景噪音,比如餐廳、汽車、地鐵等,將樣本擴張到了 10000 小時,然后讓系統在噪音中去識別這些語音信息。

這還僅是識別技術抗噪能力的測試,還有語音合成,語音交互,神經網絡架構等等,每一項技術研發背后都是團隊一遍遍的數據收集、測驗、分析、改進……不厭其煩,可是這些,外界根本看不到,甚至百度很多內部員工也不甚了解,因為技術大牛們都泡在實驗室里悶聲做事,也不說話,只有對外發布新產品的時候,大家才意識到:哦,技術又更新了。

三年, 1095 天,五次迭代升級,數不清的技術打磨,即便有了先發優勢,李彥宏也從未放緩前行的腳步。

今年一季度百度業績首次出現了虧損,外界對其質疑聲不斷,內部又大力推行改革,引入OKR考核系統,全面取代KPI,很多人用“內憂外困”來形容百度如今的處境。

不過對于這些,李彥宏從未公開表態,也沒有向外界解釋,只是在建國 70 周年的時候,為耄耋之年的抗戰老兵送去了一份禮物:通過百度大腦智能語音合成技術合成了一位已故老排長的聲音。

分別 64 年后,老兵以這樣的方式聽到了消逝的聲音,與排長完成了隔空對話。這一刻,冷冰冰的技術也開始有了溫度。

《今日簡史》中說,在一個信息爆炸卻多半無用的世界,清晰的見解就成了一種力量,思考,是你我與眾不同的真正力量。老兵臉上的兩行熱淚,勝過外界萬千贊許。

Do Better,科技為更好,也許,這就是李彥宏經過思考后向外界傳遞的百度力量。

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